Política de privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Astrocandy.es, en calidad de responsable del tratamiento, se compromete a proteger su privacidad y a cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos, en especial con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Datos Recogidos

Recogemos los siguientes tipos de datos personales a través de nuestra tienda en línea:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono.
• Datos de pago: información sobre tarjetas de crédito o débito, cuenta bancaria (para procesar pagos de pedidos).
• Datos de navegación: cookies, dirección IP, tipo de navegador, historial de búsqueda dentro de la web.
• Datos comerciales: historial de compras, preferencias de productos, etc.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que nos proporciona serán utilizados con las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar la compra de nuestros productos.
• Enviar notificaciones sobre el estado de su pedido.
• Gestionar devoluciones y cambios cuando sea aplicable (exceptuando nuestra política de no admitir devoluciones, mencionada más abajo).
• Responder a sus consultas y solicitudes de información.
• Envío de comunicaciones comerciales y promociones (si ha consentido expresamente).
• Mejorar su experiencia de usuario mediante la recopilación de datos estadísticos sobre el uso de nuestro sitio web.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Tratamos sus datos personales en función de las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: para procesar y gestionar sus pedidos.
• Consentimiento: en el caso de envío de comunicaciones comerciales.
• Intereses legítimos: para mejorar la funcionalidad y seguridad de nuestro sitio web.
• Cumplimiento de obligaciones legales: por ejemplo, en el ámbito fiscal y contable.

5. Política de Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para fines funcionales y analíticos. Puede ajustar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestro configurador de cookies disponible en el sitio web. Consulte nuestra Política de Cookies para más información detallada.

6. Transferencia de Datos a Terceros

No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: empresas que nos proporcionan servicios de envío, procesamiento de pagos, almacenamiento de datos o marketing por correo electrónico.
• Cumplimiento de obligaciones legales: si es necesario, compartiremos sus datos con las autoridades competentes.

7. Plazo de Conservación de Datos

Sus datos personales serán conservados mientras sea necesario para las finalidades para las cuales fueron recogidos y mientras persista la relación contractual. Posteriormente, se conservarán conforme a los plazos legales exigidos para cumplir con obligaciones fiscales o judiciales.

8. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales estamos tratando.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines comerciales o por motivos personales.
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en ciertos casos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Puede ejercer estos derechos enviando un correo a info@astrocandy.es. adjuntando una copia de su DNI o documento equivalente.

9. Medidas de Seguridad

En Astrocandy.es implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta en las comunicaciones electrónicas.

10. Política de No Devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestros productos (chuches liofilizadas), no admitimos devoluciones salvo en los casos en que el producto recibido esté en mal estado o no corresponda con el pedido realizado. En estos casos, por favor, contacte con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto para que podamos gestionar la incidencia.

11. Modificaciones a la Política de Privacidad

Astrocandy.es se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio significativo será notificado a los usuarios mediante el sitio web o a través del correo electrónico registrado.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad o el tratamiento de sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros en info@astrocandy.es.